REGULAMIN OŚRODKA „ŁĄKA W STOŁOWYCH CHILL RESORT”

Witamy w Łężycach! Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami, które mają na celu zapewnienie bezpiecznego i komfortowego wypoczynku wszystkim naszym Gościom.

§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu Łąka w Stołowych Chill Resort w Łężycach.
2. Dokonanie rezerwacji oraz wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Doba hotelowa
1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:30 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 10:30 w dniu wyjazdu.
2. Nieopuszczenie domku do godziny 10:30 bez wcześniejszego uzgodnienia skutkuje naliczeniem opłaty za kolejną dobę (co nie gwarantuje możliwości przedłużenia pobytu).

§3. Zasady zameldowania i płatności
1. Należność za cały pobyt oraz opłata miejscowa pobierane są najpóźniej w dniu przyjazdu (lub zgodnie z warunkami rezerwacji).
2. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa, kwota za niewykorzystane noclegi nie podlega zwrotowi.

§4. Zasady korzystania z domków
1. W domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych.
2. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe, zabrania się używania w domkach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem domku (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy RTV/komputerowych).
3. Każdorazowo opuszczając domek, Gość zobowiązany jest zamknąć okna i drzwi oraz wyłączyć urządzenia elektryczne.

§5. Cisza nocna i współżycie sąsiedzkie
1. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 06:00.
2. Prosimy o zachowanie, które nie zakłóca spokoju innych Gości oraz okolicznych mieszkańców. Jesteśmy miejscem typu „Chill” – cenimy spokój i dźwięki natury.

§6. Pobyt zwierząt
1. Pobyt zwierząt domowych jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu i za dodatkową opłatą.
2. Właściciele zwierząt są odpowiedzialni za sprzątanie nieczystości po swoich pupilach oraz zapewnienie, by nie zakłócały one wypoczynku innym osobom.

§7. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy.
2. Rodzice lub opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci na terenie całego obiektu, w tym na schodach wewnątrz domków oraz na terenach zielonych.
3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gości pozostawione w domkach lub na terenie parkingu.

§8. Korzystanie z przestrzeni antresoli
1. Znajdująca się w domku antresola o wysokości 80 cm ma charakter pomocniczy i rekreacyjny. Korzystanie z antresoli odbywa się na wyłączą odpowiedzialność Gości. ( Dzieci  tylko pod nadzorem rodziców/opiekunów prawnych).

§9. Grillowanie
1. Grillowanie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach.

§10. Ochrona środowiska
1. Znajdujemy się  na terenie chronionym NATURA 2000 oraz w otulinie Parku Narodowego Gór Stołowych. Teren jest nieogrodzony prosimy o zachowanie spokoju, szanowanie otaczającej przyrody oraz segregację śmieci (zgodnie z instrukcją w domku).

§11.Rezerwacja i warunki płatności
1. Umowa najmu dotyczy wybranego domku na wyłączność w określonym terminie. Liczba osób zamieszkujących w domku nie może przekraczać 5 osób (wliczając dzieci).
2. Rezerwacje przyjmowane są wyłącznie poprzez system rezerwacji online dostępny na stronie internetowej Obiektu. W trakcie procesu rezerwacji należy określić dokładną liczbę Gości oraz zgłosić ewentualny pobyt ze zwierzętami domowymi.
3. Rezerwacja zostaje potwierdzona po wpłacie zadatku w wysokości wskazanej w procesie rezerwacji online.
4. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie oznacza automatyczną rezygnację z pobytu i anulowanie wstępnej blokady terminu w systemie.
5. Po zaksięgowaniu wymaganej wpłaty, system przesyła do Państwa oficjalne potwierdzenie rezerwacji.
6. Pozostałą część należności należy uregulować zgodnie z terminami wskazanymi w podsumowaniu rezerwacji.
7. W przypadku braku terminowej dopłaty rezerwacja zostaje anulowana, a wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

§12.Zasady anulacji
1.Rezerwacja wymaga wpłaty zadatku w wysokości 40% wartości pobytu. Wpłacony zadatek jest bezzwrotny w przypadku anulacji rezerwacji przez Gościa.  Istnieje możliwość jednorazowej, bezpłatnej zmiany terminu pobytu, pod warunkiem zgłoszenia jej najpóźniej 14 dni przed planowanym przyjazdem. Zmieniony termin pobytu musi przypadać w ciągu 6 miesięcy od daty pierwotnej rezerwacji.
2.Pozostałą część należności należy opłacić najpóźniej 7 dni przed przyjazdem. Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji i utratą wpłaconego zadatku.
3.W przypadku rezerwacji dokonywanych na 7 dni lub mniej przed przyjazdem wymagana jest płatność 100% wartości pobytu i kwota ta jest bezzwrotna.

§13.Procedura reklamacyjna
1. Wszelkie uwagi, zastrzeżenia oraz reklamacje dotyczące standardu świadczonych usług należy składać bezpośrednio do Gospodarza drogą mailową na adres: lakawstolowych@gmail.com.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W sytuacjach technicznie skomplikowanych, wymagających dodatkowych ekspertyz lub ustaleń, termin ten może ulec wydłużeniu o maksymalnie 10 dni, o czym Gość zostanie niezwłocznie poinformowany.

Dane kontaktowe w sytuacjach awaryjnych:
W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych lub pytań, jesteśmy do Państwa dyspozycji pod numerem: +48 501 273 163